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Services et prestations pour vtiger CRM

Assistance et Support pour le CRM vtiger

Même si le logiciel dispose d'une interface intuitive pour son utilisation, il est conseillé de bénéficier d'une assistance. ABOnline solutions, partenaire officiel de vtiger en France, fournit une assistance fonctionnelle et/ou technique selon des niveaux d'engagements. L'assistance fonctionnelle et technique peut être sous forme de tickets par mail ou par téléphone selon la formule choisie.

Audit et Migration

L'intégration d'un logiciel de CRM nécessite de bien connaître le contexte de l'entreprise désirant installer cet outil. En l'occurrence, une analyse de l'existant permettra de proposer les recommandations nécessaires et d'aboutir à un cahier des charges exhaustif. Le prémimètre engagé pourra réunir la politique d'accès aux informations, les règles de paramétrage, les passerelles avec d'autres solutions, l'adaptation de vtiger CRM aux contraintes métiers, les modèles d'export et de reporting...

Formation vtiger CRM

Même si vtiger CRM dispose d'une interface utilisateur intuitive, un accompagnement par la formation permettra aux participants de pouvoir se familiariser rapidement à l'outil et d'utiliser toutes les fonctionnalités proposées. Ces séances sont également l'occasion d'apprendre comment fonctionne un logiciel de GRC et de proposer des règles d'utilisation. Les formations sont disponibles en inter et intra entreprises.

N° d'agrément de formation : 11 75 43371 75

Mode d'utilisation

Si vtiger CRM fonctionne en mode web, cela nécessite un déploiment sur une architecteur serveur. En fonction des besoins et des moyens déjà mis en place, l'entreprise peut désirer avoir vtiger CRM installé sur ses serveurs. Néanmoins, de plus en plus de sociétés souhaitent bénéficier d'une solution CRM en mode hébergée : manque de moyens techniques et humains pour la supervision des serveurs, démarrer rapidement un projet... Le mode Saas peut donc être proposé et représente une solution alternative compétitive : le tarif est généralement indexé au nombre d'utilisateurs finaux.

Développement

Le statut open source de vtiger CRM offre une grande souplesse pour le développement de fonctionnalités spécifiques. Ainsi, des développements ont déjà permis de réaliser des passerelles entre logiciels tiers et vtiger CRM, qu'il s'agisse de logiciels de comptabilité, de gestion de parc ou d'ERP.

Vtiger CRM bénéficie en outre d'une fonctionnalité permettant le développement sous forme de modules, facilement installable depuis le poste d'administrateur.

 

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Vtiger en chiffres

+ de 2 millions
de téléchargements

Disponible dans
25 langues

100 plugins
& extensions

80 partenaires
dans plus de 35 pays

Aucun coût de licence

Les atouts

  • Version complète libre & gratuite
  • CRM 100% web
  • Prise en main rapide
  • Fonctionnalités étendues
  • Personnalisation à volonté
  • CRM collaboratif
  • Adopté par des milliers d'entreprises

Vtiger CRM hébergé

  • 2 sauvegardes par jour
  • Accès illimité
  • 5 Go par utilisateur
  • Wiki en anglais
  • Service sécurisé par SSL
CRM en
mode Saas

Les Services Vtiger

  • Conseil & audit
  • Intégration sur site
  • Formation intra
  • Assistance en ligne
  • Développements spécifiques
  • Maintenance & migration

Prestations assurées par des experts
de vtiger CRM