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Gestion automatique des tickets d’incidents par mail

Nouvelle contribution qui offre la gestion de la création des tickets, du suivi, des réponses à partir du scan d’une boite mail dédié.

Il s’agit d’un système de gestion des réclamations automatisé par l’intermédiaire d’un compte mail sondé en imap.

Ainsi le module de S.A.V. open source de vitger bénéficie d’une nouvelle gestion de la relation client dans les échanges clients-fournisseurs .

Cette contribution s’appuie sur des fonctionnalités existantes de vtiger CRM

http://forge.vtiger.com/frs/?group_id=182&release_id=600