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Portail RGPD pour vtiger CRM

Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), en application depuis le 25 mai 2018, vise à protéger les données personnelles des citoyens européens. Ce règlement impose aux entreprises de nouvelles contraintes autour de la protection des données personnelles.

Protection des données personnelles

Parmi ces contraintes, nous pouvons citer l’obligation pour l’entreprise de permettre aux contacts recensés de :

  • consultation et modifier ses données personnelles
  • donner / retirer son(ses) consentement(s)
  • demander la portabilité des données
  • demander le droit à l’oubli

Les 4 points ci-dessus nécessitent de connaitre précisément quelles données personnelles sont stockées par l’entreprise. L’intérêt d’un logiciel CRM pour centraliser les données personnelles prend alors tout son sens avec le RGPD. L’entreprise définit une fois pour toute une fiche contact et relie à cette fiche l’ensemble des actions et documents liés.

Les principales données personnelles détenues par une entreprise sont :

  • les prospects
  • les clients
  • les salariés

ABOnline solutions, spécialiste de vtiger CRM en France depuis 2008, apporte une contribution open source facilitant la mise en œuvre d’une partie du RGPD.

Cette contribution s’articule autour :
- un module complémentaire au CRM open source vtiger à installer
- un portail à destination des contacts pour faire valoir leurs droits


“ Vous manquez de temps ou n’avez pas les compétences nécessaires ?
Initiative CRM et son portail RGPD prêts à l'emploi sont la solution ! ”

Qu’est-ce que permet le portail RGPD ?

Ce portail permettra aux personnes (Contacts ou Prospects) recensées dans le CRM de :

  • s’authentifier
  • demander des accès au portail RGPD
  • demander un renouvellement de son mot de passe

Une fois authentifiée, la personne aura la possiblité de :

  • consulter / modifier ses données personnelles
  • donner / retirer son(ses) consentement(s)
  • demander la portabilité de ses données
  • demander le droit à l’oubli

Chaque action d’une personne sur le portail RGPD sera historisée dans la base de données vtiger CRM. Ces historiques seront consultables par le DPO (Délégué à la Protection des Données) ou par l’administrateur du CRM afin de connaître et d’analyser les activités du portail RGPD.

Focus sur la portabilité des données (export de données) :
Il s’agit ici de proposer un export des données reliées à la fiche de la personne dans le CRM (Leads ou Contacts). Cet export est un format zip contenant un ensemble de fichiers csv. Il s'agit bien sûr des données contenues dans le logiciel CRM.

Focus sur la fonctionnalité du droit à l’oubli :
Il s’agit d’anonymiser dans le CRM les données personnelles de la personne qui l’a demandé. L’anonymisation des données consiste à remplacer les données personnelles par des caractères (étoile). L’objectif est de ne plus pouvoir identifier la personne tout en conservant des données de segmentation et pertinentes pour l’entreprise, mais non personnelles. 

A venir en juin 2018 : Lien de téléchargement et Documentation

 

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