Suivi client et fidélisation
Vtiger CRM améliore la qualité de votre relation client grâce à ses fonctionnalités dédiées à la connaissance et au suivi de vos contacts.
Vtiger CRM
OPEN SOURCE
Pour le suivi client
- Vision globale des contacts
- Centralisation des échanges
- Fiches paramétrables
- Segmentation des clients
Initiative CRM
PRO
Pour le suivi client
- Tout Vtiger CRM +
- Dashboard et objectifs
- Relances automatiques
- Import de vos données
Pourquoi choisir un logiciel de suivi client gratuit ?
- Vision gobale des contacts
- Centralisation des échanges
- Fiches paramétrables
- Segmentation des clients
- Logiciel de prospection commercial
- Dashboard et objectifs PRO
- Relances automatiques PRO
- Import de vos données PRO
Dans un marché de plus en plus concurrentiel, la qualité de votre relation client fait toute la différence. Pourtant, 83% des PME françaises gèrent encore leurs clients avec des tableurs Excel ou des fichiers dispersés. Résultat ? Des opportunités manquées, des clients insatisfaits et un temps précieux perdu.
Un logiciel de suivi client vous permet de :
- Centraliser toutes vos données clients en un seul endroit.
- Suivre l’historique complet de chaque interaction.
- Automatiser vos tâches répétitives et gagner du temps.
- Améliorer la satisfaction et la fidélisation de vos clients.
- Augmenter votre chiffre d’affaires grâce à un meilleur suivi commercial.
La bonne nouvelle ? Vous n’avez pas besoin de dépenser des milliers d’euros pour équiper votre entreprise d’un CRM performant. Vtiger CRM vous offre une solution complète, gratuite et sans limitation de temps.
Une connaissance client approfondie
Vtiger CRM est un logiciel de gestion de prospect gratuit permettant de centraliser les informations de vos contacts et de vous les restituer de manière pertinente pour une gestion des clients efficace.
- Répertoire de vos interlocuteurs référents et/ou décisionnaires
- Segmentation des contacts : clients, partenaires, fournisseurs...
- Rattachement de plusieurs contacts à un compte
Un CRM collaboratif
Vtiger CRM intègre des outils favorisant le travail collaboratif de vos équipes. Cette solution de gestion permet d’améliorer la circulation de l’information dans l’entreprise et réduit la recherche d’informations.
- Agenda partagé
- Visualisation des prochaines activités et gestion des tâches
- Historisation des échanges et attachement des emails à une fiche client
- Gestion de la relation commerciale
- Gestion de documents
Avec la version PRO, connectez vos logiciels préférés.
Un logiciel de prospection et de suivi de clientèle
Cette solution CRM est dotée d’un module de gestion des prospects. Véritable atout pour votre force de vente, cet outil de suivi de clientèle vous permet en effet de convertir simplement les prospects en clients potentiels. La gestion du pipeline garantit un bon suivi commercial et de conclure plus de ventes et renforcer la fidélisation client.
- Organisation du portefeuille client par commercial
- Visualisation du statut des ventes en cours via le pipeline
- Amélioration de la fidélisation
- Suivi du chiffre d'affaires
Conseil d'expert en suivi clients
Pour un suivi commercial efficace et gagner du temps, veillez à garder une base de clients et prospects saine grâce à quelques petites astuces, par exemple :
- Afin d'optimiser la saisie, optez pour une fiche simplifiée sans fioritures
- Pensez à dédoublonner régulièrement votre base clients
- Pour organiser vos relances, créez les filtres essentiels à votre activité
- Historisez tous les échanges (mails, documents, rendez-vous...) autour d'un client
- Pilotez le suivi des dossiers client avec un logiciel gratuit de gestion client
Vous souhaitez découvrir d’autres astuces pour organiser votre base client et gérer votre processus de vente ? Nos formations au CRM gratuit vous apprennent à utiliser de manière optimale ce logiciel de suivi client pour améliorer la gestion des contacts et la qualité de votre relation client.
Il s’agit aussi d’un logiciel de service à la clientèle adapté pour le support client de chaque entreprise.
Vtiger CRM : la solution de gestion client gratuite complète
Vtiger CRM est le logiciel open source préféré des PME pour gérer leur relation client. Depuis 2004, cette solution s’est imposée comme une alternative sérieuse aux CRM payants, offrant des fonctionnalités professionnelles sans aucun coût.
Centralisez toutes vos données clients en un seul endroit
Fini les fichiers Excel dispersés et les informations perdues dans les emails ! Vtiger CRM centralise l’intégralité de vos données clients dans une interface unique et intuitive.
Ce que vous pouvez gérer :
- Fiches contacts enrichies : coordonnées complètes, fonction, entreprise, historique.
- Segmentation intelligente : clients, prospects, partenaires, fournisseurs.
- Historique complet : tous les emails, appels, réunions et notes en un coup d’œil.
- Pièces jointes : stockez vos documents importants directement sur la fiche client.
- Champs personnalisables : adaptez les fiches à vos besoins spécifiques.